Na Arco Iris Baby Store  a sua satisfação é a nossa prioridade! Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as condições e procedimentos para trocas e devoluções:

1. Produtos Personalizados

Nossos produtos são confeccionados com base em tamanhos padrão (P, M, G, etc.) adquiridos de fornecedores, e são personalizados conforme pedido da cliente — como nome, idade, meses comemorativos, entre outros.

Devido a essa personalização exclusiva, não aceitamos troca ou devolução por arrependimento nesses casos. Apenas aceitamos em casos de defeitos de fabricação.

2. Produtos Não Personalizados

Produtos sem personalização podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam em perfeitas condições, sem uso, com etiqueta e embalagem original.

3. Defeitos de Fabricação

Caso o produto apresente defeito, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para comunicar, enviando fotos para análise. Se confirmado, efetuaremos troca ou reembolso.

4. Prazo de Produção e Envio

O prazo informado para produção refere-se ao tempo necessário para personalizar o produto conforme pedido. O envio ocorre após a produção e segue prazo informado na confirmação.

5. Cancelamento de Pedidos

Pedidos personalizados não podem ser cancelados após início da produção. Para produtos não personalizados, cancelamento pode ser solicitado em até 24 horas após a compra.