Na Arco Iris Baby Store  a sua satisfação é a nossa prioridade! Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as condições e procedimentos para trocas e devoluções:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar na embalagem original, sem danos e com todos os acessórios e etiquetas.
• Não ter sido utilizado ou lavado.
• Não pode ser um item personalizado ou feito sob medida (exceto em caso de defeito).

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estes passos:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail arcoirisbaby12@gmail.com ou pelo nosso formulário de contato, informando seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Aguarde a nossa confirmação. Enviaremos instruções sobre como proceder com a devolução.

4. Envio do Produto

Após a aprovação da solicitação:

• O envio do produto para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro da loja ou um produto com defeito.
• Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para garantir que o produto chegue até nós.

5. Análise do Produto

Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se todas as condições foram atendidas. O processo de análise pode levar até 5 dias úteis.

6. Opções de Reembolso e Troca

Após a análise:

• Troca por outro produto: O novo produto será enviado sem custo adicional (exceto em caso de diferença de preço).
• Reembolso: O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Realizaremos a troca sem custo adicional e o envio do produto defeituoso será coberto pela loja.

Lembramos que a satisfação dos nossos clientes é a nossa maior prioridade! Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre a nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar.